Website Protection™Site Scanner protects this website from security threats. SSL Certificate Authority

Não fazemos envios para outros países (Entregas somente no território japonês). (Delivery only in Japanese territory)

Perguntas Frequentes

Informações sobre a entrega?

Prazo de Entrega:
1~3 dias dependendo da  região, condições climáticas e a ocorrência de catástrofes naturais.
Pedidos realizados após as 14:30 dos dias úteis, finais de semana e feriados serão enviados no dia útil seguinte.
Com Exceção:
Final de Ano e Feriados Nacionais

A Green Life Group trabalha com três empresas de transporte no Japão
-Yamato Kuroneko
-Sagawa Transport
-Japan Post
Observação:
A escolha da empresa para efetuar as entregas fica a critério da Green Life Group.
Produto em estoque será entregue de dois (01) a três (03) dias, dependendo da região. Produtos fora do estoque de 1 (uma) a 2 (duas) semanas.
No caso da pessoa não se encontrar no local, será deixado um cartão, avisando (a data e horário) em que o funcionário da transportadora esteve no local. Você pode retirar a encomenda na filial da transportadora da sua cidade ou ligar pedindo para fazer a entrega em nova data e hora.
Certifique-se que os seus dados cadastrais e principalmente seu endereço estão preenchidos corretamente, para que assim evitemos futuros problemas na entrega dos seus produtos.
TAXA DE REENVIO:
Observação: A Green Life Group irá cobrar uma taxa a partir de
756,00 ienes,caso o cliente não receba sua encomenda na data e horário estabelecido 
e tenhamos de reenviar o pedido.
Como fazer o pagamento?
Na Green Life Group, temos a forma de pagamento por Contra-Entrega, resumindo no ato da entrega do produto. E também oferecemos a opção de pagamento pelo cartão de crédito no ato da entrega ou através do sistema PayPal.
Solicitamos que tomem cuidado ao preencher o Cadastro, pois será através dele que enviaremos o pedido solicitado.
É possível fazer devoluções e/ou trocas?
Em caso de devoluções e/ou trocas, entrar em contato em até três (03) dias após o recebimento do produto. Fora desse prazo não serão mais aceitos. O produto deverá estar em sua embalagem original, com lacre intacto, sem evidências de uso. Constatada qualquer fraude, como mau uso ou embalagem violada, A GREEN LIFE GROUP, fica isenta de aceitar a devolução e fazer a restituição do valor. O frete de devolução é por conta do comprador.
Como fazer reserva de pedidos?
Para reservar pedidos, escreva no campo de mensagem ao efetuar o pedido, ou entre em contato conosco por e-mail ou telefone logo após concluir o pedido. Os pedidos que não forem informados para reservar serão enviados normalmente.
Reservamos pedidos no máximo até 10 dias, mediante a uma data e horário de entrega confirmada.
Posso cancelar um pedido?
Os pedidos podem ser cancelados caso ainda não tenham sido enviados. Depois de enviado o pedido, não será possível cancelar o mesmo.
OBS: Pagamentos com cartão de crédito através do sistema PayPal no momento não será possível o cancelamento.
Pedidos com dados duvidosos, incompletos ou suspeitos podem ser cancelados sem nenhum aviso prévio.
CANCELAMENTO DE PEDIDO NO MOMENTO DA ENTREGA:
Clientes que cancelarem pedidos no momento da entrega, só poderão efetuar novos pedidos diante a pagamento antecipado, incluindo o frete de ida e volta do pedido cancelado.

Como checar o envio dos produtos?
Na página inicial clicar no nome da transportadora que irá  fazer a entrega do seu pedido:
você será direcionado à página da empresa aonde é possível rastrear o pedido com o código da entrega.
As informações de rastreamento estarão disponíveis dentro de 6 a 24 horas.
Será enviado os dados de entrega e rastreamento diretamente no email indicado pelo cliente.
O que é PayPal?
PayPal é um sistema de pagamento online através de cartão de crédito onde o cliente não precisa informar dados do cartão de crédito diretamente para o site onde faz a compra, tornando sua compra mais segura. Para maiores informações do funcionamento e cadastro no PayPal, visite o site oficial: www.paypal.com
Como utilizar oPayPal?

Para pagamentos com cartão de créditos, utilizamos o sistema PayPal, pois é a maneira mais segura para compras online através de cartões de créditos.

Para isso, você pode:

1. Fazer o seu cadastro no PayPal  para esta e futuras compras na Green Life Group e em outras lojas online com total segurança (ACONSELHADO).

Para o cadastro no PayPal, clique aqui.

A Página está em Inglês, pois é direcionado para região do Japão. Caso deseje em português, acesse www.paypal.com.br

2. Preencher os dados do seu cartão de crédito solicitados na finalização da compra:

Importante: a página para qual será direcionado estará disponível apenas para os idiomas: Inglês ou Japonês.

Portanto, sigam as instruções conforme as imagens:

Para aqueles que seguirão as instruções com o site em Inglês:


PayPal- pag1

 


PayPal- pag2



 

Para aqueles que seguirão as etapas com o idioma em japonês:


PayPal- pag1


PayPal- pag2


   Website Protection™Site Scanner protects this website from security threats. SSL Certificate Authority