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Não fazemos envios para outros países

(Entregas somente no território japonês).

(Delivery only in Japanese territory)

Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes

Informações sobre a entrega?

Prazo de Entrega:

1~3 dias dependendo da  região, condições climáticas e a ocorrência de catástrofes naturais.

"Observação Importante"

Regra 1: Não efetuamos entregas no mesmo dia do pedido.

Regra 2: Pedidos feitos após as 14:30 serão processados e enviados no próximo dia. (Subsequente ao dia de processamento do pedido).

Com Exceção:

Final de Ano e Feriados Nacionais ou por problemas causados devido a catástrofes naturais.

A Green Life Group trabalha com a empresa de  transporte:

-Yamato Kuroneko

Observação:

Produto em estoque será entregue de dois (01) a três (03) dias, dependendo da região. Produtos fora do estoque de 1 (uma) a 2 (duas) semanas.

No caso da pessoa não se encontrar no local, será deixado um cartão, avisando (a data e horário) em que o funcionário da transportadora esteve no local. Você pode retirar a encomenda na filial da transportadora da sua cidade ou ligar pedindo para fazer a entrega em nova data e hora.

**Certifique-se que os seus dados cadastrais e principalmente seu endereço estão preenchidos corretamente, para que assim evitemos futuros problemas na entrega dos seus produtos.

TAXA DE REENVIO:

**Observação: 
A Green Life Group irá cobrar uma taxa a partir de 1,050,00 Ienes para REENVIAR um pedido:
-Caso o cliente não receba sua encomenda na data e horário estabelecido ou tenha preenchido errado o endereço de entrega.
Fique atento ao preencher seu  endereço de entrega,principalmente no campo referente ao código postal -yubin bango-(código de endereçamento postal).
Como fazer o pagamento?

Na Green Life Group, temos a forma de pagamento por Contra-Entrega, resumindo no ato da entrega do produto.

Também oferecemos a opção de pagamento pelo cartão de crédito no ato da entrega ou através do sistema PayPal (apenas no site).

Solicitamos que tomem cuidado ao preencher o Cadastro, pois será através dele que enviaremos o pedido solicitado.

Pagamento na Entrega:

Pague para o entregador, em Dinheiro, Cartão de Crédito ou Cartão de Débito.

A escolha de como pagar pode ser feita na entrega. Veja como funciona cada uma delas:

• Pagamento em Dinheiro: Entregue o dinheiro diretamente ao entregador.

• Pagamento no Cartão de Crédito: Entregue o Cartão de Crédito ao entregador, que passará no aparelho, e assine o comprovante após conferir.

**Caso queira parcelar, informe o número de vezes antes de passar o cartão.

• Pagamento no Cartão de Débito: Entregue o seu cartão de banco ao entregador, que passará no aparelho e solicitará a digitação da senha. 

É possível fazer devoluções e/ou trocas?

Em caso de devoluções e/ou trocas, entrar em contato em até três (03) dias após o recebimento do produto.

Fora desse prazo não serão mais aceitos.

O produto deverá estar em sua embalagem original, com lacre intacto, sem evidências de uso. Constatada qualquer fraude, como mau uso ou embalagem violada, A GREEN LIFE GROUP, fica isenta de aceitar a devolução e fazer a restituição do valor.

**O frete de devolução é por conta do comprador.

Como fazer reserva de pedidos?

Para reservar pedidos, escreva no campo de mensagem ao efetuar o pedido, ou entre em contato conosco por e-mail ou telefone logo após concluir o pedido. Os pedidos que não forem informados para reservar serão enviados normalmente.

Reservamos pedidos no máximo até 10 dias, mediante a uma data e horário de entrega confirmada.

Posso cancelar um pedido?

Os pedidos podem ser cancelados caso ainda não tenham sido enviados. Depois de enviado o pedido, não será possível cancelar o mesmo.

OBS: Pagamentos com cartão de crédito através do sistema PayPal no momento não será possível o cancelamento.

Pedidos com dados duvidosos, incompletos ou suspeitos podem ser cancelados sem nenhum aviso prévio.

**CANCELAMENTO DE PEDIDO NO MOMENTO DA ENTREGA:

Clientes que cancelarem pedidos no momento da entrega, só poderão efetuar novos pedidos diante a pagamento antecipado, incluindo o frete de ida e volta do pedido cancelado.

Como checar o envio dos produtos?

Clique neste link: Kuroneko Yamato 

Você serádirecionado à página da empresa aonde é possível rastrear o pedido com o o Número do Rastreador enviado para o e-mail que foi usado para fazer o pedido.

As informações de rastreamento estarão disponíveis dentro de 6 a 24 horas.

**Será enviado os dados de entrega e rastreamento diretamente no email indicado pelo cliente.

O que é PayPal?

PayPal é um sistema de pagamento online através de cartão de crédito onde o cliente não precisa informar dados do cartão de crédito diretamente para o site onde faz a compra, tornando sua compra mais segura. Para maiores informações do funcionamento e cadastro no PayPal, visite o site oficial: www.paypal.com

Como utilizar oPayPal?

Para pagamentos com cartão de créditos, utilizamos o sistema PayPal, pois é a maneira mais segura para compras online através de cartões de créditos.

Para isso, você pode:

1. Fazer o seu cadastro no PayPal para esta e futuras compras na Green Life Group e em outras lojas online com total segurança (ACONSELHADO).

Para o cadastro no PayPal, clique aqui.

A Página está em Inglês, pois é direcionado para região do Japão. Caso deseje em português, acesse www.paypal.com.br

2. Preencher os dados do seu cartão de crédito solicitados na finalização da compra:

Importante: a página para qual será direcionado estará disponível apenas para os idiomas: Inglês ou Japonês.

Portanto, sigam as instruções conforme as imagens:

Para aqueles que seguirão as instruções com o site em Inglês:


 

 


 



 

Para aqueles que seguirão as etapas com o idioma em japonês:



 

IMPORTANTE:

Os produtos e informações oferecidas pela GREEN LIFE GROUP, não se destinam a substituir o aconselhamento médico profissional ou tratamento, se necessário. Nossos suplementos naturais, produtos de ervaria entre outros, não se destinem a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir qualquer doença ou condição médica. Nossos produtos de auto-atendimento são projetados para seu conforto pessoal e não se destinam a substituir os dispositivos médicos profissionais.

Resultados individuais podem variar.

A GREEN LIFE GROUP ACONSELHA solicitar o parecer de um profissional qualificado para qualquer problema de saúde PERSISTENTE por mais de duas semanas.