Não fazemos envios para outros países (Entregas somente no território japonês). (Delivery only in Japanese territory)

Perguntas Frequentes

Informações sobre a entrega?

Prazo de Entrega:
1~3 dias dependendo da  região, condições climáticas e a ocorrência de catástrofes naturais.
Pedidos realizados após as 14:30 dos dias úteis, finais de semana e feriados serão enviados no dia útil seguinte.
Com Exceção:
Final de Ano e Feriados Nacionais

A Green Life Group trabalha com a empresa de  transporte:
-Yamato Kuroneko
Observação:
Produto em estoque será entregue de dois (01) a três (03) dias, dependendo da região. Produtos fora do estoque de 1 (uma) a 2 (duas) semanas.
No caso da pessoa não se encontrar no local, será deixado um cartão, avisando (a data e horário) em que o funcionário da transportadora esteve no local. Você pode retirar a encomenda na filial da transportadora da sua cidade ou ligar pedindo para fazer a entrega em nova data e hora.
Certifique-se que os seus dados cadastrais e principalmente seu endereço estão preenchidos corretamente, para que assim evitemos futuros problemas na entrega dos seus produtos.
TAXA DE REENVIO:
Observação: A Green Life Group irá cobrar uma taxa a partir de
756,00 ienes,caso o cliente não receba sua encomenda na data e horário estabelecido 
e tenhamos de reenviar o pedido.
Como fazer o pagamento?
Na Green Life Group, temos a forma de pagamento por Contra-Entrega, resumindo no ato da entrega do produto. E também oferecemos a opção de pagamento pelo cartão de crédito no ato da entrega ou através do sistema PayPal.
Solicitamos que tomem cuidado ao preencher o Cadastro, pois será através dele que enviaremos o pedido solicitado.
É possível fazer devoluções e/ou trocas?
Em caso de devoluções e/ou trocas, entrar em contato em até três (03) dias após o recebimento do produto. Fora desse prazo não serão mais aceitos. O produto deverá estar em sua embalagem original, com lacre intacto, sem evidências de uso. Constatada qualquer fraude, como mau uso ou embalagem violada, A GREEN LIFE GROUP, fica isenta de aceitar a devolução e fazer a restituição do valor. O frete de devolução é por conta do comprador.
Como fazer reserva de pedidos?
Para reservar pedidos, escreva no campo de mensagem ao efetuar o pedido, ou entre em contato conosco por e-mail ou telefone logo após concluir o pedido. Os pedidos que não forem informados para reservar serão enviados normalmente.
Reservamos pedidos no máximo até 10 dias, mediante a uma data e horário de entrega confirmada.
Posso cancelar um pedido?
Os pedidos podem ser cancelados caso ainda não tenham sido enviados. Depois de enviado o pedido, não será possível cancelar o mesmo.
OBS: Pagamentos com cartão de crédito através do sistema PayPal no momento não será possível o cancelamento.
Pedidos com dados duvidosos, incompletos ou suspeitos podem ser cancelados sem nenhum aviso prévio.
CANCELAMENTO DE PEDIDO NO MOMENTO DA ENTREGA:
Clientes que cancelarem pedidos no momento da entrega, só poderão efetuar novos pedidos diante a pagamento antecipado, incluindo o frete de ida e volta do pedido cancelado.

Como checar o envio dos produtos?
Na página inicial clicar no nome da transportadora que irá  fazer a entrega do seu pedido:
você será direcionado à página da empresa aonde é possível rastrear o pedido com o código da entrega.
As informações de rastreamento estarão disponíveis dentro de 6 a 24 horas.
Será enviado os dados de entrega e rastreamento diretamente no email indicado pelo cliente.
O que é PayPal?
PayPal é um sistema de pagamento online através de cartão de crédito onde o cliente não precisa informar dados do cartão de crédito diretamente para o site onde faz a compra, tornando sua compra mais segura. Para maiores informações do funcionamento e cadastro no PayPal, visite o site oficial: www.paypal.com
Como utilizar oPayPal?

Para pagamentos com cartão de créditos, utilizamos o sistema PayPal, pois é a maneira mais segura para compras online através de cartões de créditos.

Para isso, você pode:

1. Fazer o seu cadastro no PayPal  para esta e futuras compras na Green Life Group e em outras lojas online com total segurança (ACONSELHADO).

Para o cadastro no PayPal, clique aqui.

A Página está em Inglês, pois é direcionado para região do Japão. Caso deseje em português, acesse www.paypal.com.br

2. Preencher os dados do seu cartão de crédito solicitados na finalização da compra:

Importante: a página para qual será direcionado estará disponível apenas para os idiomas: Inglês ou Japonês.

Portanto, sigam as instruções conforme as imagens:

Para aqueles que seguirão as instruções com o site em Inglês:


PayPal- pag1

 


PayPal- pag2



 

Para aqueles que seguirão as etapas com o idioma em japonês:


PayPal- pag1


PayPal- pag2